講演情報
[4Yin-B-46]要約発話予測機能を有する動機づけ面接対話システムの構築と評価
土屋 洋輝1、〇曽 傑1、二瓶 芙巳雄1、中野 有紀子1 (1. 成蹊大学)
キーワード：
対話システム、動機づけ面接、会話エージェント
本研究では，動機づけ面接対話（MI）において重要な要素である要約発話に着目し，対話の文脈に応じて要約を提示すべき適切なタイミングを予測し，要約応答を生成するMI対話システムの構築と評価を目的とする．提案システムでは，動機づけ面接の原則に基づく通常応答を生成する基本応答機能，対話内容を整理・統合した要約発話を生成する要約応答機能，ならびに両者のいずれを用いるべきかを判別する要約発話予測機能を構築し，これらを連携させることで応答種別を文脈に応じて動的に切り替える対話システムを実現した．さらに，音声入出力およびCGキャラクターによるアニメーションを統合し，マルチモーダルなカウンセリング対話環境を構築した．評価実験では，要約機能を持たない複数のベースラインと比較し，主観評価および客観指標の両面から検証を行った．その結果，要約機能の導入により要約の質の上昇やMI遵守性の維持が示唆された一方，要約機能の導入により，改善を狙っていたチェンジトーク発生率や要約提示タイミングの自然さには課題が残ることが明らかとなった．以上より，提案システムは一定の有効性を示したが，要約機能には改善が求められる．