[DS5] デザートセミナー 5

[DS5] 店舗内オンライン服薬指導は薬局をどう変えるのか～導入企業が語る成果と現場の声～

宮本 拓郎¹, 湯本 直嗣², 滝口 悠³ (1.株式会社池田薬局　取締役社長, 2.株式会社トモズ　調剤事業部　部長, 3.たんぽぽ薬局株式会社　社長室　副室長)

近年、薬局業界では薬剤師の人材不足が深刻化しており、特に僻地や人材確保が難しいエリアでは、患者対応や服薬指導体制の維持・向上が課題となっています。加えて、地域医療の担い手として薬局の役割が拡大する中で、対物業務から対人業務へのシフトが求められ、限られた人材の中で、いかに患者一人ひとりに向き合う時間を確保するかが問われています。
　こうした課題に対する一つのアプローチとして注目されているのが、『店舗内オンライン服薬指導』の活用です。対面と変わらない服薬指導の品質を保ちながら、患者の待ち時間短縮や、より丁寧な服薬指導の提供につながる取り組みとして期待されています。また、地域や立地に左右されることなく服薬指導を提供できることから、医療資源が限られる地域における新たな選択肢としても注目されています。さらに、ラウンダー薬剤師が移動時間をかけずに複数店舗を支援できることや、育児・介護等の事情を抱える薬剤師が専門性を生かしながら勤務を継続できることから、薬剤師の多様な働き方を支える手段としても注目されています。
　本セミナーでは、薬剤師のコミュニケーション研究・教育を長年牽引し、オンライン服薬指導などITを活用したコミュニケーションについても研究されている、帝京平成大学の井手口直子教授を座長に迎えます。さらに店舗内オンライン服薬指導に実際に取り組まれている薬局企業の担当者にご登壇いただき、各社から、現場が直面していた課題や導入に至った背景、導入後の変化、患者や現場スタッフからの反応について、実際の運用経験を交えてご紹介いただきます。登壇者同士のクロストークを通じて、事例紹介だけでは見えにくい現場での工夫や運用上の気づきについても共有いただく予定です。
　本セミナーが、これからの薬局運営や患者対応のあり方を考える上で、新たな選択肢や気づきにつながる機会となれば幸いです。


宮本 拓郎（株式会社池田薬局 取締役社長）
＜略歴＞
2023年3月iKEYAKUホールディングス株式会社入社、同年6月より株式会社池田薬局取締役常務執行役員として、店舗運営全般、システム導入による業務効率化に従事。2025年4月より現職。

湯本 直嗣（株式会社トモズ 調剤事業部 部長）
＜略歴＞
2002年株式会社住商ドラッグストアーズ（現：株式会社トモズ）入社。店長、薬局長、エリアマネージャーを経て、2019年より薬剤部マネージャーとしてシステム関連・調剤事業運営に従事。2026年4月より現職。

滝口 悠（たんぽぽ薬局株式会社 社長室 副室長）
＜略歴＞
2012年たんぽぽ薬局株式会社入社。薬局長、エリアマネジャーを経て、医療安全対策課にて医療事故・調剤インシデント削減に従事。2025年より戦略推進課にて店舗内オンライン服薬指導の導入推進を担当。2026年より現職。