[O] 一般演題（口演） 「服薬指導2・医療事務」

[O-8-04] 薬剤師の情報過負荷が服薬指導に及ぼす影響と検証行動の意義

佐々木 駿介¹, 島 優馬¹, 加藤 美津恵², 丸田 勇樹^1,3 (1.（株）フロンティア　フロンティア薬局　日立店, 2.上ヶ原店, 3.国際医療福祉大学大学院薬学研究科)

【目的】公的情報に加えSNSや生成AIなど情報源が多様化し、情報の過多や矛盾が生じる過情報環境が形成され、薬剤師のインフォメーション・オーバーロード（情報過負荷：IO）が増大し、服薬指導への悪影響が危惧される。本研究は、保険薬剤師のIOの実態を定量化し、服薬指導への影響と、一次情報確認等の「検証行動」による緩和効果を明らかにする。
【方法】2026 年4 月に保険薬剤師を対象に無記名Web横断調査を実施した。主要評価項目をPharm-IO（8 項目）、副次項目を情報源利用頻度や検証行動スコア等とした。さらに、正確性・最新性の担保を客観的に問うシナリオ問題（5 問）を設定した。重回帰分析により、IOが服薬指導に与える影響と検証行動の交互作用を検討した。全ての解析はIBM SPSS Statistics 30 を用い、有意水準を5 ％とした。本研究は、茨城県薬剤師会倫理審査委員会の承認を得て実施した。
【結果】387 名の有効回答を得た。業務でSNSやAIを高頻度で利用する層（全体の47.8 %）は、非利用層に比べPharm-IOスコアが有意に高かった（p＜0.001 ）。多変量解析の結果、IOの増大は服薬指導（要点化や双方向性等）の質を有意に低下させた（p＜0.01 ）。一方、一次情報確認や複数ソース突合を常習とする「検証行動高群」は、シナリオ問題の正答数が有意に高く（p＜0.01 ）、かつIO増大に伴う指導の質低下が有意に抑制された（交互作用項p＜0.05 ）。
【考察】過情報環境下でのIO増大は、服薬指導の質を損なうリスク因子である。しかし、一次情報へ立ち返り複数ソースを突合する「検証行動」の実践は、正確な情報選択に寄与するだけでなく、IOの悪影響から服薬指導を守るバッファーとして機能することが示唆された。今後は、過情報環境に対する適切な情報リテラシー支援策の開発が求められる。本研究の限界として、自己記入式のWeb質問票を用いているため、回答バイアスにより過大評価されている可能性がある。