[SY17] シンポジウム 17　日本薬局学会委員会企画 「デジタルネイティブ世代が描く未来 —— 薬学生・薬剤師に対するDX教育」

[SY17-3] あなろぐを残すためのDX、薬剤師での原体験が、AI時代いちばんの価値になる

各務 茂雄 (株式会社スギ薬局　取締役 DX AI推進　本部長)

あなろぐを残すためのDX、これが私の出発点です。DXは薬剤師をAIで置き換える活動ではなく、対面の信頼や丁寧な服薬指導といった「あなろぐ」な価値を残し、増幅させるための手段です。いま重要なのは「AX」へ踏み出すこと。AXには二つの面があります。一つは、アナログの価値そのものを磨き直す「Analogトランスフォーメーション」。もう一つは、AIを部下として迎え、仕事と組織を変える「AIトランスフォーメーション」。この両輪を回せるかが、今後の競争力を分けます。デジタルネイティブ世代が中心になりつつある今、皆様はすでに「D（デジタル）」を身につけています。本当の差別化は「X（変革する力）」と、現場の原体験から育つ力にあります。患者さんから指名される薬剤師こそ、アナログ改革を進める担い手であり、同時にAIと医療現場を橋渡しする人材の源泉です。スギ薬局では「調剤医薬品在庫確認エージェント」やオンライン相談を通じて、AIに情報集めや処理を任せ、薬剤師を患者さんと向き合う対人に集中させています。生まれた可処分時間を人間らしい接客に再投資するというアナログとAI、二つの変革が出会う場所がここです。ただしAIの価値は使う人のリテラシーをそのまま映し、攻める前に調剤データを守る守りのDXを固めることも欠かせません。本講演ではスギ薬局の実例をもとに、次世代の薬剤師が働く薬局の未来像と、今から身につけてほしい学びの姿勢を、お話しします。


【略歴】
2012年 3月　グロービス経営大学院 経営学修士卒業　MBA
2015年12月　Amazon Web Service コンサルティングサービス　本部長
2017年 1月　株式会社ドワンゴ ICTサービス本部長
2019年 4月　株式会社KADOKAWAConnected　代表取締役社長
2022年 7月　三菱UFJ銀行 デジタルサービス企画部長　経営企画部長
2023年 6月　GovTech東京　理事CTO
2023年 9月　株式会社JTB　執行役員　CDXO
2025年 3月　株式会社スギ薬局　DX戦略本部長
2026年 3月　株式会社スギ薬局　取締役　DXAI推進本部長