講演情報
[27-O-A004-01]通所ﾘﾊﾋﾞﾘﾃｰｼｮﾝに求められること～ｱﾝｹｰﾄ調査から分析～
北海道 ○山谷 一希, 乙坂 道子 (エルクォール平和)
【はじめに・目的】
昨今の介護保険ｻｰﾋﾞｽ事業体の増減の変動が著しく,通所系ｻｰﾋﾞｽが多様化する中で、当事業所のｻｰﾋﾞｽの質向上に向けた取り組みを再考していく必要があると考えた．ｻｰﾋﾞｽ調整の要である居宅介護支援事業所のｹｱﾏﾈｼﾞｬｰを対象に,潜在的ﾆｰｽﾞやその優先度を調査することを目的に当ｱﾝｹｰﾄ調査を行った．
【対象】
2025年6月～2025年7月
【方法】
居宅介護支援事業所65か所へｱﾝｹｰﾄを配布した．「新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽ感染症が5類へ移行後のｻｰﾋﾞｽに関する変容について」「情報収集方法」「要望の多い項目」「提案時の決め手」「当事業所を提案する際のﾎﾟｲﾝﾄ」は複数回答可能,「自由記載」の項目を設けた．回答期限は1か月とした．
【倫理的配慮】
対象者には,研究の目的,方法,個別の回答が特定されないこと,得られたﾃﾞｰﾀは連結不可能匿名化を行うこと,質問を回答することで同意を得る．
【結果】
65事業所から38件回答があり回答率は59％であった．「ｻｰﾋﾞｽに関する変容について」通所ｻｰﾋﾞｽ利用の希望が増えたという回答が多く,医療系やショート,入所ｻｰﾋﾞｽといった希望は変わらないという回答結果であった．「情報収集方法」では,ｸﾁｺﾐや事業所,関係者から情報を得ている（71.1％）が最も高く,次いで市で掲載している事業所一覧の活用（63.2％）,営業や広報で知る（57.9％）の順であった．「利用要望の多い項目」入浴（84.2％）専門職によるﾘﾊﾋﾞﾘ（84.2％）と最も多く,認知症があっても柔軟に対応してくれる（68.4％）,家から近い（63.2％）短時間利用が可能（63.2％）と続いた．長時間の利用や入浴無しのﾘﾊ特化する項目は30％以下という結果であった．「提案時の決め手」では,要望に対する柔軟な対応（78.9％）、連携と取りやすさ・職員の対応や接遇の良さ（同68.4％）,ｻｰﾋﾞｽの質（63.2％）と多く,設備（21.1％）食事内容（21.1％）は低い結果であった．「当事業所を提案する際のﾎﾟｲﾝﾄ」では,ﾘﾊﾋﾞﾘの提供内容が充実している（81.6％）が最も多く,続いて連携調整を行いやすい（60.5％）ｹｱの対応に安心できる,入浴ｻｰﾋﾞｽがある（同55.3％）と続き,他者交流が出来る,事業所の規模が良い（同13.2％）は低い結果になった．「自由記載」には,ﾘﾊﾋﾞﾘ職員目線の意見はｱｾｽﾒﾝﾄの参考になり,ありがたい．的確に情報共有して下さるのが一番の安心．ｻｰﾋﾞｽ利用の窓口が一本化されていることが良いなど「対応や質の良さ」が好評であった．改善の意見としては,ﾚｸを充実された方が良い,ﾘﾊﾋﾞﾘ特化ﾃﾞｲと違った利点を広報して欲しい,ICT化を進めて欲しいといった回答がみられた．
【考察】
今回の調査により,通所ｻｰﾋﾞｽ利用ﾆｰｽﾞは高まっている傾向にある回答が多く,提案する事業所は本人家族の希望に合わせて,ｹｱﾏﾈｼﾞｬｰの連携の取りやすさ,調整時のﾆｰｽﾞに対する柔軟な対応力も影響すると考えられた．当事業所が提案される要素は,ﾘﾊﾋﾞﾘの提供内容,ｱｾｽﾒﾝﾄ力と連携・調整力,接遇などと評価されていることがわかり,利用者家族への還元と共に職員のﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝ向上に繋げられたと考える．しかし,評価されているものを表出することが難しいｿﾌﾄ面に偏っており,PR方法に努力が必要な点も明らかになった．他ﾚｸや他者交流が不足,ICT化を進めて欲しいという意見から現状を見直し、発信方法など検討し実行することで,目的としていたｻｰﾋﾞｽの質向上へ繋げられる具体的な協議に進められる結果となった．
昨今の介護保険ｻｰﾋﾞｽ事業体の増減の変動が著しく,通所系ｻｰﾋﾞｽが多様化する中で、当事業所のｻｰﾋﾞｽの質向上に向けた取り組みを再考していく必要があると考えた．ｻｰﾋﾞｽ調整の要である居宅介護支援事業所のｹｱﾏﾈｼﾞｬｰを対象に,潜在的ﾆｰｽﾞやその優先度を調査することを目的に当ｱﾝｹｰﾄ調査を行った．
【対象】
2025年6月～2025年7月
【方法】
居宅介護支援事業所65か所へｱﾝｹｰﾄを配布した．「新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽ感染症が5類へ移行後のｻｰﾋﾞｽに関する変容について」「情報収集方法」「要望の多い項目」「提案時の決め手」「当事業所を提案する際のﾎﾟｲﾝﾄ」は複数回答可能,「自由記載」の項目を設けた．回答期限は1か月とした．
【倫理的配慮】
対象者には,研究の目的,方法,個別の回答が特定されないこと,得られたﾃﾞｰﾀは連結不可能匿名化を行うこと,質問を回答することで同意を得る．
【結果】
65事業所から38件回答があり回答率は59％であった．「ｻｰﾋﾞｽに関する変容について」通所ｻｰﾋﾞｽ利用の希望が増えたという回答が多く,医療系やショート,入所ｻｰﾋﾞｽといった希望は変わらないという回答結果であった．「情報収集方法」では,ｸﾁｺﾐや事業所,関係者から情報を得ている（71.1％）が最も高く,次いで市で掲載している事業所一覧の活用（63.2％）,営業や広報で知る（57.9％）の順であった．「利用要望の多い項目」入浴（84.2％）専門職によるﾘﾊﾋﾞﾘ（84.2％）と最も多く,認知症があっても柔軟に対応してくれる（68.4％）,家から近い（63.2％）短時間利用が可能（63.2％）と続いた．長時間の利用や入浴無しのﾘﾊ特化する項目は30％以下という結果であった．「提案時の決め手」では,要望に対する柔軟な対応（78.9％）、連携と取りやすさ・職員の対応や接遇の良さ（同68.4％）,ｻｰﾋﾞｽの質（63.2％）と多く,設備（21.1％）食事内容（21.1％）は低い結果であった．「当事業所を提案する際のﾎﾟｲﾝﾄ」では,ﾘﾊﾋﾞﾘの提供内容が充実している（81.6％）が最も多く,続いて連携調整を行いやすい（60.5％）ｹｱの対応に安心できる,入浴ｻｰﾋﾞｽがある（同55.3％）と続き,他者交流が出来る,事業所の規模が良い（同13.2％）は低い結果になった．「自由記載」には,ﾘﾊﾋﾞﾘ職員目線の意見はｱｾｽﾒﾝﾄの参考になり,ありがたい．的確に情報共有して下さるのが一番の安心．ｻｰﾋﾞｽ利用の窓口が一本化されていることが良いなど「対応や質の良さ」が好評であった．改善の意見としては,ﾚｸを充実された方が良い,ﾘﾊﾋﾞﾘ特化ﾃﾞｲと違った利点を広報して欲しい,ICT化を進めて欲しいといった回答がみられた．
【考察】
今回の調査により,通所ｻｰﾋﾞｽ利用ﾆｰｽﾞは高まっている傾向にある回答が多く,提案する事業所は本人家族の希望に合わせて,ｹｱﾏﾈｼﾞｬｰの連携の取りやすさ,調整時のﾆｰｽﾞに対する柔軟な対応力も影響すると考えられた．当事業所が提案される要素は,ﾘﾊﾋﾞﾘの提供内容,ｱｾｽﾒﾝﾄ力と連携・調整力,接遇などと評価されていることがわかり,利用者家族への還元と共に職員のﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝ向上に繋げられたと考える．しかし,評価されているものを表出することが難しいｿﾌﾄ面に偏っており,PR方法に努力が必要な点も明らかになった．他ﾚｸや他者交流が不足,ICT化を進めて欲しいという意見から現状を見直し、発信方法など検討し実行することで,目的としていたｻｰﾋﾞｽの質向上へ繋げられる具体的な協議に進められる結果となった．