サービス学会 第6回国内大会
2018年3月10日〜3月11日明治大学 駿河台キャンパス
サービス学会 第6回国内大会
2018年3月10日〜3月11日明治大学 駿河台キャンパス
[OS3-03]サービスエクセレンスの国際標準化動向
*持丸 正明1、戸谷 圭子2(1. 産業技術総合研究所、2. 明治大学)
キーワード：
サービスの標準化、サービスエクセレンス、サービスの品質管理
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