サービス学会国内大会

サービス学会第8回国内大会

2020年3月12日〜3月13日大阪成蹊大学

サービス学会第8回国内大会

サービス学会第8回国内大会

2020年3月12日〜3月13日大阪成蹊大学

[A-2-01]サービス品質向上のための接遇現場におけるインタラクションのモデル化

*佐藤洋¹、伊藤納奈¹、近井学¹、遠藤博史¹、水浪田鶴¹、山口忠克²、曽原倫太郎²、市川庸彦²、曽布川美穂²、遠藤康平²、鳥居由紀子²(1. 国立研究開発法人産業技術総合研究所　人間情報研究部門、2. 全日本空輸株式会社)

キーワード：

サービス品質、インタラクション、接客応対

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