サービス学会 第8回国内大会
2020年3月12日〜3月13日大阪成蹊大学
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2020年3月12日〜3月13日大阪成蹊大学
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[G-2-01]パネルディスカッション：観光人材の育成
[G-3-01]出版委員会セッション
[OS-1-01]サービス経営人材育成プログラム（経産省）の継続状況
司会：山本 昭二1、*プレゼンター：森 樹男2、*高島 克史3、*原 良憲4、*太田 英明5、コメンテーター：浅野 大介6、松井 拓己7(1. 関西学院大学大学院経営戦略研究科教授、2. 弘前大学人文社会科学部教授、3. 弘前大学人文社会科学部准教授、4. 京都大学経営管理大学院教授、5. 中村学園大学栄養科学部フード・マネジメント学科教授、6. 経済産業省サービス政策課課長、7. 松井サービスコンサルティング)
[OS-1-02]弘前大学
*森 樹男1、高島 克史2(1. 弘前大学人文社会科学部教授、2. 弘前大学人文社会科学部准教授)
[OS-1-03]京都大学
*原 良憲1(1. 京都大学経営管理大学院教授)
[OS-1-04]中村学園大学
*太田 英明1(1. 中村学園大学栄養科学部フード・マネジメント学科教授)
[A-1-01]ふるさと納税の現状と観光関連返礼品の受入金額・件数に及ぼす影響
*関根 佑輔1、小笠原 悠1、鈴木 祥平2、日原 勝也1(1. 首都大学東京、2. 専修大学)
[A-1-02]「日本で最も美しい村」における実証的研究宿泊施設のサービス提供の現状と課題
*国枝 よしみ1、野村 佳子2(1. 大阪成蹊大学、2. 摂南大学)
[A-1-03]社会的影響を考慮したデジタル技術活用型サービスシステムのモデル化：観光サービスの事例分析
*常友 魁人1、渡辺 健太郎2、木下 裕介1(1. 東京大学、2. 産業技術総合研究所)
[A-1-04]理系学生に地域の社会・経済・環境の統合的発展を意識させるためのエコツーリズム体験学修
*平田 貞代1(1. 芝浦工業大学)
[B-1-01]RFIDプラットフォームエコシステムにおけるRFID導入企業とその顧客による二面性市場構築の検討アパレル市場における調査と分析
*井上 祐樹1,3、竹中 毅1、笠作 貴弥2、集貝 忠文2(1. 産業技術総合研究所、2. 富士通フロンテック株式会社、3. 広島大学)
[B-1-02]持続的なサービスイノベーションの価値共創フレームワーク
*村上 輝康1(1. 産業戦略研究所)
[B-1-03]製造業のサービス化を促進する教育プログラムの開発に向けたオントロジーの構築
*木見田 康治1、村松 慶一2(1. 首都大学東京、2. 埼玉大学)
[B-1-04]サービス化を成功させる共創価値カーシェアリングサービスを対象にした実証研究
*三浦 玉緒1(1. 関西学院大学専門職大学院)
[A-2-01]サービス品質向上のための接遇現場におけるインタラクションのモデル化
*佐藤 洋1、伊藤 納奈1、近井 学1、遠藤 博史1、水浪 田鶴1、山口 忠克2、曽原 倫太郎2、市川 庸彦2、曽布川 美穂2、遠藤 康平2、鳥居 由紀子2(1. 国立研究開発法人産業技術総合研究所 人間情報研究部門、2. 全日本空輸株式会社)
[A-2-02]アンケート調査による接遇スキルの構造化
*伊藤 納奈1、近井 学1、遠藤 博史1、水浪 田鶴1、山口 忠克2、曽原 倫太郎2、市川 庸彦2、曾布川 美穂2、遠藤 康平2、鳥居 由紀子2、梶川 忠彦3、沈 東昇3、森 瑞穂3、今村 文弥3、佐藤 洋1(1. 国立研究開発法人産業技術総合研究所 、2. 全日本空輸株式会社、3. 株式会社U'eyes Design)
[A-2-03]接遇中の身のこなしに着目した熟練度の違いによる身体動作の評価
*近井 学1、伊藤 納奈1、遠藤 博史1、水浪 田鶴1、山口 忠克2、曽原 倫太郎2、市川 庸彦2、曽布川 美穂2、遠藤 康平2、鳥居 由紀子2、佐藤 洋1(1. 国立研究開発法人産業技術総合研究所 人間情報研究部門、2. 全日本空輸株式会社)
[A-2-04]熟練度の違いによる接遇時の視線行動特性
水浪 田鶴1、伊藤 納奈1、近井 学1、*遠藤 博史1、山口 忠克2、曽原 倫太郎2、市川 庸彦2、曽布川 美穂2、遠藤 康平2、鳥居 由紀子2、佐藤 洋1(1. 国立研究開発法人産業技術総合研究所、2. 全日本空輸株式会社)
[B-2-01]サービスデザインにおける美しさに関する考察サービスを取り巻く複雑度と美しさの関係について
*坂口 和敏1(1. 富士通デザイン株式会社)
[B-2-02]サービス設計のためのメカニズム評価手法の提案モンテカルロ法によるマスキン単調性評価
*中野 智基1、西野 成昭2、合田 隆3(1. 東京大学工学部システム創成学科 西野研究室、2. 東京大学大学院工学系研究科 技術経営戦略学専攻、3. 東京大学大学院工学系研究科 システム創成学専攻)
[B-2-03]エンタープライズITにおけるクラウド化のアクターへの影響
*前川 仁史1(1. 東京工業大学)
[B-2-04]習い事サービスの継続要因
*秦 洋二1(1. 流通科学大学商学部)
[OS-2-01]趣旨説明
*西尾 チヅル1(1. 日本学術会議第1部会員、筑波大学ビジネスサイエンス系・教授)
[OS-2-02]サービス学の論理基盤
*村松 潤一1(1. 日本学術会議連携会員、岡山理科大学経営学部・教授)
[OS-2-03]サービス学の教育方法
*山本 昭二1(1. 日本学術会議連携会員、関西学院大学大学院経営戦略研究科・教授)
[OS-2-04]ビジネス・社会変革とサービス学の必要性(仮)
*瀧 俊雄1(1. マネーフォワード Fintech 研究所長、取締役執行役員)
[OS-2-05]サービス学の教育に対する高等教育現場における課題(仮)
*吉瀬 章子1(1. 日本学術会議連携会員、筑波大学システム情報系・教授)
[OS-2-06]サービス学の教育実装に対する総合討論
*司会：戸谷 圭子1、パネラー：村松 潤一2、山本 昭二3、瀧 俊雄4、吉瀬 章子5(1. 日本学術会議連携会員、明治大学大学院グローバル・ビジネス研究科・教授、2. 日本学術会議連携会員、岡山理科大学経営学部・教授、3. 日本学術会議連携会員、関西学院大学大学院経営戦略研究科・教授、4. マネーフォワード Fintech 研究所長、取締役執行役員、5. 日本学術会議連携会員、筑波大学システム情報系・教授)
[OS-2-07]閉会の挨拶
*新井 民夫1(1. 日本学術会議連携会員、技術研究組合国際廃炉研究開発機構・副理事長)
[G-3-02]経済産業省様挨拶
*浅野 大介1(1. 経済産業省サービス政策課課長)
[G-4-01]観光庁様挨拶
*平泉 洋1(1. 観光庁参事官（ＭＩＣＥ担当）)
[G-5-01]基調講演
*村瀬 茂高1(1. WILLER株式会社)
[N-1-01]懇親会
[B-3-01]格安航空会社（LCC）のローコストオペレーション-“Good Enough”のオペレーション戦略-
*重谷 陽一1(1. 関西学院大学 経営戦略研究科 博士後期課程)
[B-3-02]通訳ガイドによるサービスのマインドと仕掛けのスペクトルに基づく考察
*丸山 文宏1,2(1. 株式会社富士通研究所、2. 全国通訳案内士)
[B-3-03]フィルムツーリズムを事例とした観光地のライフサイクルに関する比較研究
*中村 仁1(1. 跡見学園女子大学)
[B-3-04]サービスデザインとデスティネーション・マーケティング余白のある観光プラニングサービスを導入し、得られたデータを利活用する
*原 辰徳1、ホー バック1、倉田 陽平2(1. 東京大学、2. 首都大学東京)
[OS-3-01]S-Dロジックにおける研究課題研究枠組みとその方向性
*庄司 真人1(1. 高千穂大学)
[OS-3-02]サービス・ロジックの基本的考え方と研究動向
*張 婧1(1. 岡山理科大学)
[OS-3-03]価値共創の中範囲理論ズーミング・アウト・アンド・イン・アプローチ
*田口 尚史1(1. 茨城キリスト教大学)
[OS-3-04]北欧型サービスマーケティングによる製造業のサービス化の解釈と実践のための理論化
*清野 聡1(1. 安田女子大学)
[OS-4-01]サービス交換と社会のWell-Being
*ホー バック1(1. 東京大学)
[OS-4-02]サービスリテラシー：Well-Being共破壊の超克
*五島 光1,2(1. 北陸先端科学技術大学院大学、2. 経営戦略研究所株式会社)
[OS-4-03]Well-beingを物語るサービスデザイン
*根本 裕太郎1、ホー バック2(1. 東京都立産業技術研究センター、2. 東京大学)
[OS-4-04]Business Action Research（BAR）のすゝめ：働き方のTSR
*渋谷 恵1、ホー バック2(1. 日本電気株式会社、2. 東京大学)
[OS-4-05]TSRとサービス学今後の展開に向けて
*白肌 邦生1(1. 北陸先端科学技術大学院大学)
[A-3-01]ICTサービスの価値要素判定手法の提案
*篠塚 真智子1、古谷 崇1、竹内 章1、田中 百合子1(1. 日本電信電話株式会社)
[A-3-02]サービス利用の継続性に関する研究：内発的動機付けの観点からのアプローチ
*伊藤 達哉1、西山 浩平2,3、西野 成昭1(1. 工学系研究科, 東京大学、2. 株式会社CUUSOO SYSTEM、3. 先端科学技術研究センター, 東京大学)
[A-3-03]リビングラボによるローカルイノベーションたまプラーザでの子育てママとの共創活動
*吉田 悠1、大戸 朋子1、東條 直也1、木村 恵美理2、南部 隆一2、新井田 統1(1. 株式会社KDDI総合研究所、2. 株式会社ACTANT)
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