サービス学会国内大会

サービス学会第8回国内大会

2020年3月12日〜3月13日大阪成蹊大学

サービス学会第8回国内大会

サービス学会第8回国内大会

2020年3月12日〜3月13日大阪成蹊大学

[A-2-02]アンケート調査による接遇スキルの構造化

*伊藤納奈¹、近井学¹、遠藤博史¹、水浪田鶴¹、山口忠克²、曽原倫太郎²、市川庸彦²、曾布川美穂²、遠藤康平²、鳥居由紀子²、梶川忠彦³、沈東昇³、森瑞穂³、今村文弥³、佐藤洋¹(1. 国立研究開発法人産業技術総合研究所　、2. 全日本空輸株式会社、3. 株式会社U'eyes Design)

キーワード：

サービススキル、サービススキルの構造化、インタラクションサービス、アンケート調査

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