サービス学会国内大会

サービス学会第8回国内大会

2020年3月12日〜3月13日大阪成蹊大学

サービス学会第8回国内大会

サービス学会第8回国内大会

2020年3月12日〜3月13日大阪成蹊大学

[A-2-04]熟練度の違いによる接遇時の視線行動特性

水浪田鶴¹、伊藤納奈¹、近井学¹、*遠藤博史¹、山口忠克²、曽原倫太郎²、市川庸彦²、曽布川美穂²、遠藤康平²、鳥居由紀子²、佐藤洋¹(1. 国立研究開発法人産業技術総合研究所、2. 全日本空輸株式会社)

キーワード：

接遇、エキスパート、視線行動、スキル、認知的インタラクション

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