サービス学会 第9回国内大会
2021年3月9日〜3月10日オンライン開催
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2021年3月9日〜3月10日オンライン開催
[A-2-03]システム・ダイナミクスを⽤いたサービス業界における店舗経営モデルの検討人事施策の業績効果予測
*松木 知徳1,2(1. （株）リクルートマネジメントソリューションズ、2. 芝浦工業大学)
キーワード：
システムダイナミクス、サービスプロフィットチェーン理論、コールセンター、シミュレーション
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