D2. サービスプロセスと価値共創(2)

14:40 〜 15:10

[1-D-4-01] 五感や感覚によるサービス体験に関するスコーピングレビュー

*山西 啓太¹、根本 裕太郎¹ (1. 横浜市立大学国際商学部)

キーワード：

多感覚、サービスエンカウンター、サービス体験、スコーピングレビュー

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