講演情報
[5H3-OS-18b-05]就職支援サービスにおけるキャリアアドバイザーのシフトスケジューリング
〇梅谷 俊治1、木村 隆介1、﨑元 柊1 (1. 株式会社リクルート)
キーワード：
組合せ最適化、整数計画問題、シフトスケジューリング
キャリアアドザイバー（CA）と呼ばれる専門の担当者が求職者の就職活動を支援するサービスでは、求職者とCAの面談スケジュールの調整が業務の円滑な遂行に不可欠である。多数のCAを抱える組織では、求職者の面談予約の状況を踏まえた上で、現場の多種多様な要件を満たすCAのシフトスケジュールの作成が求められる。本発表では、就職支援サービスにおけるCAのシフトスケジューリング問題を整数計画問題に定式化し、汎用の整数計画ソルバーを用いてシフトスケジュールを自動作成するシステムを開発した事例を紹介する。現場のスケジュール作成を対象とした数値実験の結果より、提案するシステムを用いて実用的なシフトスケジュールを短時間で計算できることを確認した。