大会セッション(9:30 〜 9:40)
オープニングセッション
その他のセッション
大会セッション(9:40 〜 10:10)
学会セッション
その他のセッション
プレナリーセッション(10:20 〜 11:50)
基調講演（１）
その他のセッション
プレナリーセッション(11:50 〜 12:10)
来賓あいさつ
その他のセッション
プレナリーセッション(15:20 〜 16:50)
プレナリーセッション（１）
その他のセッション
オーガナイズドセッション(15:20 〜 16:50)
OS(1) SDG’s イノベーション
学術発表セッション
口頭発表(15:20 〜 16:50)
サービスの管理と改善(1)
学術発表セッション
口頭発表(15:20 〜 16:50)
サービスプロセスと価値共創(1)
学術発表セッション
ポスター発表(13:40 〜 15:10)
ポスターセッション
学術発表セッション
大会セッション(12:10 〜 13:40)
賛助会員等ランチミーティング
その他のセッション
懇親会(18:00 〜 20:00)
懇親会
その他のセッション