プレナリーセッション(13:40 〜 15:10)
プレナリーセッション（２）
その他のセッション
オーガナイズドセッション(9:10 〜 10:40)
OS(2) サービス・ケイパビリティと感情労働
学術発表セッション
オーガナイズドセッション(10:50 〜 12:20)
OS(3) 実学･ウェルビーイング･サービス研究会
学術発表セッション
オーガナイズドセッション(15:20 〜 16:50)
OS(4) サービス学へのアプローチ
学術発表セッション
オーガナイズドセッション(17:00 〜 18:30)
OS(5) SDLの発展
学術発表セッション
口頭発表(10:50 〜 12:20)
サービスの管理と改善(3)
学術発表セッション
口頭発表(15:20 〜 16:50)
業界特化研究(1)
学術発表セッション
口頭発表(17:00 〜 18:30)
業界特化研究(2)
学術発表セッション
口頭発表(9:10 〜 10:40)
サービスの管理と改善(2)
学術発表セッション
口頭発表(10:50 〜 12:20)
価値とアウトカム(2)
学術発表セッション
口頭発表(15:20 〜 16:50)
サービステクノロジー(1)
学術発表セッション
口頭発表(17:00 〜 18:30)
サービステクノロジー(2)
学術発表セッション
口頭発表(9:10 〜 10:40)
価値とアウトカム(1)
学術発表セッション
口頭発表(10:50 〜 12:20)
サービスのデザインと開発(2)
学術発表セッション
口頭発表(15:20 〜 16:50)
サービスのデザインと開発(3)
学術発表セッション
口頭発表(17:00 〜 18:30)
サービスのデザインと開発(4)
学術発表セッション
口頭発表(9:10 〜 10:40)
サービスのデザインと開発(1)
学術発表セッション
口頭発表(10:50 〜 12:20)
サービスプロセスと価値共創(2)
学術発表セッション
口頭発表(15:20 〜 16:50)
サービスプロセスと価値共創(3)
学術発表セッション
口頭発表(17:00 〜 18:30)
サービスプロセスと価値共創(4)
学術発表セッション
大会セッション(12:20 〜 13:40)
若手の会ランチミーティング
その他のセッション
懇親会(18:30 〜 21:00)
若手の会懇談会
その他のセッション