OS(2) サービス・ケイパビリティと感情労働

10:22 〜 10:40

[2-B-1-5] 感情労働とサービスケイパビリティに関する論文サーベイ

*堤 崇士¹、嶋田 敏² (1. グロービス経営大学院、2. 立命館大学)

キーワード：

感情労働、サービスケイパビリティ、組織能力

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