セッション詳細

OS(2) サービス・ケイパビリティと感情労働

2025年3月5日(水) 9:10 〜 10:40
ルームB(H244)

[2-B-1-1]サービスケイパビリティによる感情労働課題への接近

*原 良憲1 (1. 大阪成蹊大学 データサイエンス学部)

[2-B-1-2]感情労働がもたらす問題と価値についての臨床的研究ホスピタリティ産業を対象とした研究レビューと実務家インタビューをふまえて

*本田 路子1 (1. 国際観光ホスピタリティ総研株式会社)

[2-B-1-3]感情労働の現状: 看護・介護における感情労働

*石川 信仁1 (1. 大阪成蹊大学)

[2-B-1-4]サービス研究におけるテクノロジーと感情に関する文献調査に基づく感情労働へのアプローチ

*増田 央1 (1. 京都外国語大学)

[2-B-1-5]感情労働とサービスケイパビリティに関する論文サーベイ

*堤 崇士1、嶋田 敏2 (1. グロービス経営大学院、2. 立命館大学)