サービスの管理と改善(3)

10:50 〜 11:20

[2-C-2-1] サービス・オペレーションの海外移植日系自動車ディーラーによるマレーシアでの「適応化」

*浦田 剛¹ (1. 関西学院大学大学院)

キーワード：

サービス・オペレーション、サービス・エンカウンター、サービス業の海外進出、自動車ディーラー、標準化と適応化

閲覧にはパスワードが必要です

参加登録者向けに大会初日朝にパスワードについての情報が連絡されます。