サービスのデザインと開発(1)

10:10 〜 10:40

[2-E-1-3] 音声と外見の適合性がリモート接客での質問数と会話時間に与える影響

*渡邉 恵佑¹、水野 翔太¹、山本 吉伸^1,2 (1. 福知山公立大学大学院地域情報学研究科、2. 福知山公立大学情報学部情報学科)

キーワード：

リモート接客システム、音声と外見の整合性、顧客行動の分析

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