OS(2) サービス・ケイパビリティと感情労働

9:28 〜 9:46

[2-B-1-2] 感情労働がもたらす問題と価値についての臨床的研究ホスピタリティ産業を対象とした研究レビューと実務家インタビューをふまえて

*本田 路子¹ (1. 国際観光ホスピタリティ総研株式会社)

キーワード：

サービス・ケイパビリティ、感情労働、価値共創、資源ベース論、ホスピタリティ産業

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