[3C02] 査読セッション（2）

15:00 〜 15:20

[3C02-02] AIチャットボットの視覚的要素が消費者満足に与える影響SERVQUALモデルを用いた人間による対応からAI対応への知見の拡張

*小泉 昌紀¹、加藤 拓巳²、津田 和彦³ (1. 日本電気株式会社、2. 明治大学、3. 筑波大学)