[B-07] 感性工学

13:40 〜 14:00日本語

[B-07-03] 消費者が企業のAIエージェント活用に期待するユースケース

*佐藤 賢介¹、倉田 陽生¹、坂巻 駆¹、鈴木 大翔¹、宮田 隆史²、加藤 拓巳¹ (1. 明治大学、2. 本田技研工業株式会社)

キーワード：

Artificial Intelligence、AI Executive、AI Agent

近年，生成AIやアルゴリズム技術の発展に伴い，多くの企業がAIを導入している。しかし，その意図どおりに消費者が評価しているかは明らかではない。そこで本研究では，AIの役割の違いが企業評価に与える影響を明らかにした。2025年12月に，20代から60代の男女600人に対してオンライン調査環境でランダム化比較試験を実施した。被験者をランダムに3つのグループ（グループ1：役員AI，グループ2：品質管理AI，グループ3：デザイナーAI）に分け，AIの魅力度を5段階尺度で聴取した。Kruskal–Wallis検定の結果，p値<0.001となり，有意差が検出された。Dunnの多重比較検定（Holm補正）の結果，品質管理AIは役員AIおよびデザイナーAIと比較して魅力度が有意に高かった。これらの結果は，消費者がAIに対して創造的な役割や意思決定の役割よりも，客観的・科学的なアプローチを期待している可能性を示唆している。