[C-04] ビジョンデザイン、体験デザイン、カルチャーデザイン

9:00 〜 9:20日本語

[C-04-01] 判断の余地（余白）が生む対話・学習・責任に関する実践研究企業における人間中心設計（HCD）の制度導入に伴うチームの判断設計

*谷口 旭¹、久保谷 寛行¹ (1. パナソニック株式会社)

キーワード：

Human-Centered Design (HCD)、Institutionalization、Micro Enterprise (ME)

本研究は，企業組織における人間中心設計（HCD）の制度実装を対象とした実践研究である．大規模製造業で導入・運用してきたマイクロエンタープライズ（ME）制を事例に，制度設計における「判断の余地（余白）」が，従業員の対話，学習，責任形成にどのように作用するかを検討した．4年間の運用分析を通じ，制度やルールを過度に作り込まず，意思決定を現場の当事者に引き戻す判断の余地が，画一的・迎合的な判断を抑制し，深い対話を通じた学習と判断・責任の結びつきに関与しうる条件であることが示唆された．本研究は，HCDをプロダクト開発手法にとどめず，組織のビジョン共有や体験の質，カルチャー形成を支える制度デザインとして捉え直し，その実践的示唆を提示する．