[C3] 情報デザイン

9:00 〜 9:20

[C3-01] AIアシスタントの不完全性と成長性がサービス魅力に与える影響

*中村 梨琴¹、高橋 耀生¹、奥澤 知世¹、石尾 美里¹、大坪 稜¹、加藤 拓巳¹ (1. 明治大学)

キーワード：

AI assistant、imperfection、growth potential

AI関連の商品やサービスは,主に機能的性能や安全性に基づいて評価される.しかし,AIアシスタントには,情報提供やタスクの実行という機能的側面と,人間とのコミュニケーションという情緒的側面がある.そこでは,不完全性や成長性が重視される可能性がある.しかし,既存研究ではこの観点からの議論はなされていない.本研究ではランダム化比較試験を実施し,完全性は重要ではないが,成長性はサービスの魅力に対し重要であることを明らかにした.